Question 1

¿De qué se compone Abrebox?

Accepted Answer

El intercomunicador inteligente de Abrebox se compone de:

- Panel de calle táctil (incluye función de videoportero + lector de tags NFC + 1 salida de relé libre de potencial).
- Caja de empotrar o de superficie.
- Visera metálica de protección del panel (opcional).
- Alimentador 220VAC-12VDC.
- Cartel disuasorio "zona videovigilada".
- Licencias de usuario para recibir las llamadas y abrir las puertas a través de la aplicación de Abrebox disponible para smartphones y tablets iOS y Android. Hay 3 tipos de licencias: Individuales (para vincular un smartphone/tablet a cada código de llamada), Dúo (para vincular 2 smartphones/tablets) o Familiares (para vincular hasta 6 smartphones y/o tablets para cada código de llamada).
- Cloud Software: Plataforma web para la gestión de usuarios, registro de todas las visitas y aperturas realizadas en la propiedad acompañadas de fotografías automáticas, y gestión de alta y baja de códigos PIN de apertura, entre otras funciones.
- Tags NFC (tarjetas y llaveros de proximidad) para abrir los accesos sin llaves ni smartphones (opcional).
- Módulo Relay 4+, para añadir 4 relés de apertura adicionales a un panel de llamadas de Abrebox Intercom.

Question 2

¿Qué características tiene la placa de calle? ¿Es resistente a la intemperie?

Accepted Answer

- Pantalla táctil capacitiva de 10”.
- Micrófono y Altavoz 8Ω/2W.
- Cámara 2MP con leds para visión nocturna.
- Sensor de presencia.
- Lector de proximidad NFC 13.56 Mhz.
- Conexión a Internet vía WIFI, RJ45 o Tarjeta SIM 4G.
- 1 Relé de activación (apertura de puerta), libre de potencial/ contacto seco.
- Viviendas/ unidades/ usuarios a vincular: ilimitados (0-9.999.999.999.999).
- Directorio de contactos con buscador por nombre, apellido, empresa, escalera o código de llamada.
- Posibilidad de configuración del panel en modo teclado numérico + directorio de contactos, pulsadores individuales o llamada directa.
- Pulsador de llamada directa a personal de Recepción o Conserjería (presencial o remota).
- Fotografías automáticas de visitantes.
- Grado de protección a intemperie IP65, resistente a agua y polvo.
- Cristal templado fabricado con materiales resistentes a golpes.

Question 3

¿Cómo se conecta el kit de Abrebox Intercom? ¿Qué características técnicas requiere para su instalación?

Accepted Answer

Para instalar Abrebox tan solo se requiere de 3 conexiones

1. Energía: Conexión de 2 cables a una toma de 220VAC donde se alojará la fuente de alimentación 220VAC-12VDC.
2. Cerradura: Conexión de 2 cables hasta la cerradura eléctrica que queramos abrir: puerta peatonal o portón de acceso de vehículos.
3. Conexión a Internet, pudiendo ser a través de cable de red hasta router, vía WIFI o bien insertando una tarjeta SIM con datos. Si se conecta vía tarjeta SIM, asegúrate primero de introducirla con el código PIN deshabilitado. La APN se configurará automáticamente pasados unos segundos desde su inicio.
 
Por otro lado, si deseas conectar más cerraduras eléctricas a tu panel de llamadas, es posible hacerlo a través del módulo Relay 4+. Para ello, tan solo utilizaremos 2 cables desde el panel de llamadas hasta dicho módulo, a través de la conexión RS-485. El módulo deberá ir alimentado a 9-24VDC, pudiendo emplear la fuente de alimentación/ transformador de Abrebox a través de 2 cables más.

Con Abrebox ya no es necesario cablear hacia el interior de cada unidad ni instalar telefonillos en ellas, lo que producirá un ahorro en la instalación, en la compra de dispositivos y en futuras averías.

Question 4

Si compro un kit, ¿conlleva algún gasto mensual?

Accepted Answer

En absoluto. Puedes comprar tu kit y las licencias de usuario que necesites y no pagar nada más nunca.
No obstante, tenemos disponibles varias funciones comunitarias y privativas para todo aquel que desee añadir más funcionalidades a Abrebox:

Servicios comunitarios opcionales:

1. Plan Connect: Servicio de Conexión a Internet 4G para el panel de llamadas.
2. Plan Global Protect: Servicio de Fotovigilancia 24h a nivel global.
3. Plan Assistance: Servicio de Asistencia Técnica Remota.
4. Plan Protect Plus: Servicio de Conserjería Remota.

Servicios privativos opcionales:

1. Función Invitados: Para que cada usuario pueda crear llaves de acceso virtuales para todos sus invitados: familiares, repartidores, clientes, proveedores, etc. Cuando se utilicen, el usuario que ha creado la llave virtual recibirá una notificación de uso instantánea para saber cuándo ha llegado su invitado.
2. Función Personal Protect: Consulta fácilmente tu timeline para ver todas las visitas recibidas y aperturas realizadas en tu propiedad durante los últimos 30 días. Todas tus visitas recibidas, atendidas o no, quedarán registradas en tu app junto con fotografías para que tengas el control total sobre tu propiedad. Además, podrás borrarlas cuando quieras.

Question 5

¿Cómo se gestionan las altas de usuarios?

Accepted Answer

Los usuarios se gestionan a través del Cloud Software de Abrebox, el portal de gestión remota ubicado en la nube con acceso vía web. Normalmente se gestiona desde nuestra CSA (Central de Soporte de Abrebox), no obstante,  personal ajeno a Abrebox (el gestor del edificio, la empresa instaladora, etc.) puede gestionar el software accediendo a https://panel.abrebox.com/ con un usuario y contraseña generados previamente para ello.
 
El servicio es gratuito y podrán gestionar tantas altas y bajas como quieran según las licencias o planes adquiridos.
 
Para el alta de un usuario (plan individual, dúo o familiar), se necesitará nº de puerta (código de llamada) + nombre y apellidos + email + nº de teléfono.
 
Al crear un usuario, automáticamente le llegará un email de bienvenida con la clave de acceso a la app.

Question 6

¿Cuántos dispositivos pueden vincularse a cada unidad (vivienda/ empresa)?

Accepted Answer

En el caso de que hayas adquirido una licencia familiar, podrás crear tantos usuarios/ dispositivos como quieras para recibir las llamadas y abrir las puertas de forma gratuita, pudiendo tener hasta 6 dispositivos conectados a la vez/ en línea.

Si por el contrario no adquieres una licencia/ plan familiar, deberás comprar licencias individuales o dúo, tantas como quieras.

Question 7

¿Cómo sabe qué codigo tiene que marcar un visitante?

Accepted Answer

Para conocer el código de llamada que tiene que marcar un visitante basta con hacer clic en el botón "contactos" ubicado en el menú principal del panel de calle y buscar por nombre, apellidos, empresa, escalera o puerta.
 
Para que esa información aparezca en el panel, cada vecino deberá publicarla a través de la app de Abrebox, accediendo a "ajustes" > "mi pulsador de llamada".

Question 8

¿La llamada suena a todos a la vez o de 1 en 1?

Accepted Answer

Cuando recibas las llamadas de tus visitantes, recibirás la notificación en todos los dispositivos que tengas autorizado para ello, pudiendo todos atender la llamada.
Si alguien ya ha atendido la llamada, te aparecerá la información en la parte superior de la pantalla, indicándote qué usuario está ya en conversación con el visitante.
Todos tendréis servicio de videollamada y podréis escuchar y abrir la puerta. El micrófono solo podrá utilizarlo el primero que lo active.

Question 9

¿Qué se instala en el interior de cada vivienda o unidad?

Accepted Answer

Con Abrebox ya no se instala nada en el interior de cada vivienda o unidad, ya que consideramos que tiene más valor lo móvil frente a lo inmóvil.
Para recibir las llamadas de tus visitantes podrás aprovechar todos los smartphones y tablets que tengas ya, y no será necesario que pagues entre 100-200€ por un aparato de menores prestaciones que tu smartphone, ni que tengas que estar en casa para enterarte de quién está llamando a tu propiedad, ni que estando en ella tengas que recorrer todo el pasillo de tu casa para saber quién esta llamando.
No obstante, para todos aquellos que desean mantener el concepto de una pantalla fija en el interior de la vivienda o negocio, disponemos de Abrebox inHome®, una pantalla inteligente de 8 pulgadas con sistema operativo android, con soporte de sobremesa y conexiñón a Internet vía RJ45 o WIFI.

Question 10

¿Qué pasa si me quedo sin batería?

Accepted Answer

Si te quedas sin batería, no te preocupes, seguirán recibiendo las llamadas el resto de dispositivos que tengas activos.
Al encender el móvil, recibirás una notificación de llamada perdida, con una foto de tu visitante con fecha y hora exacta.

Question 11

¿Durante cuánto tiempo se almacena toda la información de mis visitas?

Accepted Answer

A través de la app tendrás acceso a un histórico de todas tus visitas y aperturas realizadas en tu propiedad con identificación de acceso, fotografía automática y registro horario durante los últimos 30 días (si estás suscrito a esta función).

Question 12

¿Qué pasa si se pierde una tarjeta/ llavero?

Accepted Answer

A diferencia de otros sistemas, con Abrebox podrás dar de baja inmediatamente y sin desplazamientos cualquier tag NFC perdido o robado a través del Cloud Software de Abrebox. Para ello, notifica su pérdida al gestor de tu propiedad y solicita uno nuevo.
En el caso de que antes de darlo de baja alguien lo utilice, la cámara del panel de llamadas de Abrebox realizará una fotografía automática de la persona que lo utiliza, añadiendo así máxima seguridad a tu propiedad.

Question 13

¿Cuántos paneles de calle se le pueden vincular a 1 vivienda?

Accepted Answer

Puedes vincular tantos paneles de llamadas y accesos como quieras para cada usuario de Abrebox, sin necesidad de conectar ningún cable entre ellos y sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

Question 14

¿Cuántas viviendas y usuarios  puedo vincular a cada panel de llamadas?

Accepted Answer

Ilimitados, podemos vincularle tantos usuarios y viviendas como queramos, no hay límite. Al igual que tarjetas y llaveros NFC.

Question 15

¿Qué formas tengo de abrir la puerta con Abrebox?

Accepted Answer

Con Abrebox puedes abrir tus accesos de las siguientes maneras:

- Con tu smartphone deslizando un dedo.
- Acercando tu tarjeta NFC.
- Acercando tu llavero NFC.
- Acercando tu etiqueta adhesiva NFC.
- Marcando un código numérico facilitado por el gestor de tu propiedad.
- Mostrando un código QR de acceso temporal (próximamente).
- Con la llave tradicional.

Question 16

¿Es necesario conectar a Internet el panel de llamadas?

Accepted Answer

Sí, para que Abrebox funcione es necesario que este disponga de conexión a Internet. Esta conexión puede hacerse de 3 formas:

- A través de cable de red hasta router.
- Por WIFI.
-  Insertando una tarjeta SIM 4G con datos. En el caso de escoger esta opción, asegúrate de que haya cobertura en el lugar donde va a ser instalado el panel de llamadas y de introducirla en el dispositivo con el código PIN deshabilitado. La APN se configurará automáticamente pasados unos segundos desde su inicio. En caso de no tener una tarjeta SIM 4G a tu disposición, puedes añadir este servicio con cobertura Movistar y llamadas ilimitadas por tan tan solo 10€/mes, imp. no incl.